Obchodné podmienky pre spotrebiteľov

VETlímce s.r.o. Vltavínová 1334/3, Černice, 326 00 Plzeň, www.vetlimce.cz

1. Úvodné ustanovenia

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky") upravujú vzájomné vzťahy, práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva") medzi obchodnou spoločnosťou VETlímce s.r.o., so sídlom Vltavínová 1334/3, Černice, 326 00 Plzeň, IČO: 11979160, zapísanej v obchodnom registri vedenom na Krajskom súde v Plzni v oddiele C, vložke číslo 41398 (ďalej len „predávajúci") a osobou, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu (ďalej len „kupujúci").

1.2 Ustanovenia týchto obchodných podmienok sú určené výlučne kupujúcemu v postavení spotrebiteľa a nevzťahujú sa na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle nakúpiť tovar od predávajúceho, nie je spotrebiteľom, t. j. je osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.

1.3 Dojednania odchylné od obchodných podmienok je možné dojednať výlučne písomne, najmä v rámci dopytového formulára alebo prostredníctvom elektronickej pošty. Takto písomne dojednané odchylné dojednania majú prednosť pred dojednaniami obchodných podmienok.

1.4 Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sa riadia českým právnym poriadkom.

1.5 Znenie obchodných podmienok môže predávajúci meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté za účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok. Obchodné podmienky sú k dispozícii v písomnej forme v sídle predávajúceho a ďalej v elektronickej forme na internetových stránkach pod odkazom https://vetlimce.cz/obchodni-podminky.

1.6 Všetka prezentácia tovaru umiestnená na internetových stránkach má informatívny charakter. Ponuka na uzavretie zmluvy vo vzťahu k prezentovanému tovaru je obmedzená výhradou do vyčerpania zásob a schopnosti predávajúceho plniť.

1.7 Internetové stránky obsahujú informácie o tovare (označenie a hlavné vlastnosti), informáciu o cene tovaru kupujúci obdrží na základe vyplnenia objednávkového formulára alebo po oznámení rovnakých informácií prostredníctvom elektronickej pošty či telefonicky. Náklady na dodanie tovaru sa líšia podľa zvolenej metódy a poskytovateľa dopravy a spôsobu úhrady kúpnej ceny.

1.8 Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty.

1.9 Týmito obchodnými podmienkami nie je obmedzená možnosť predávajúceho uzatvoriť kúpnu zmluvu za individuálne dojednaných podmienok.

1.10 Ak je tovar ponúkaný v rámci testovacieho programu, znamená to, že predávajúci nie je schopný garantovať všetky vlastnosti tovaru, na účel ktorých je tovar ponúkaný, a podmienkou jeho zakúpenia je výslovný súhlas kupujúceho s účasťou v testovacom programe a vzdanie sa práv na náhradu škody, resp. zbavenie zodpovednosti predávajúceho vo vzťahu k následkom použitia produktu.

2. Uzavretie kúpnej zmluvy

2.1 Kupujúci uzatvára kúpnu zmluvu odoslaním objednávkového formulára na internetových stránkach predávajúceho, alebo zaslaním údajov podľa objednávkového formulára na adresu elektronickej pošty predávajúceho, alebo oznámením týchto údajov telefonicky (ďalej len „objednávka"). V rámci objednávky kupujúci oznámi:

(a) kontaktné údaje,
(b) preferovaný druh tovaru (druh, vzor),
(c) údaje o povahe, druhu, zdravotnom stave, mierach, plemene a veku zvieraťa,
(d) spôsob dodania tovaru a úhrady kúpnej ceny.

2.2 Pred odoslaním objednávky predávajúcemu je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky kupujúci uviedol, a to aj s ohľadom na možnosť kupujúceho zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát do objednávky.

2.3 Zmluva je uzavretá okamihom odoslania objednávky kupujúcim prostredníctvom tlačidla „OBJEDNAŤ". Uzavretím zmluvy vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť kúpnu cenu a súvisiace náklady podľa ním zvoleného spôsobu úhrady kúpnej ceny a súvisiacich nákladov.

2.4 Uzavretie kúpnej zmluvy potvrdí predávajúci zaslaním správy na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke (ďalej len „e-mailová adresa kupujúceho"), v ktorej je uvedený základný obsah uzavretej zmluvy a obchodné podmienky v platnom znení.

2.5 Predávajúci je vždy oprávnený v závislosti od charakteru obsahu kúpnej zmluvy (množstvo tovaru, odhadovaná výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu) požiadať kupujúceho o potvrdenie vážnosti vôle uzavrieť kúpnu zmluvu (písomne alebo telefonicky).

2.6 Predávajúci má právo informovať kupujúceho o momentálnej nedostupnosti tovaru za podmienok kúpnej zmluvy a o najbližšom možnom termíne doručenia. V takom prípade má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť obdobne podľa čl. 6 obchodných podmienok.

2.7 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám, pričom tieto náklady sa riadia podmienkami dojednanými medzi poskytovateľom dotknutej služby a kupujúcim.

2.8 Predávajúci má právo informovať kupujúceho o momentálnej nedostupnosti tovaru a o najbližšom možnom termíne doručenia.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

3.1 Cenu tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môže kupujúci uhradiť predávajúcemu nasledujúcimi spôsobmi:

(a) v hotovosti v mieste prevádzkarne pri prevzatí,
(b) v hotovosti alebo bezhotovostne na dobierku v mieste určenom v objednávke,
(c) bezhotovostne, bankovým prevodom na číslo účtu predávajúceho: 2802062464/2010, vedený u Fio banka, a.s., a to pod variabilným symbolom, ktorým je číslo faktúry, v lehote 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy,
(d) bezhotovostne prostredníctvom príslušnej platobnej brány za podmienok stanovených jej prevádzkovateľom.

3.2 Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť predávajúcemu aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dojednanej výške. Kúpna cena zahŕňa tieto náklady, ak nie je dojednané inak. Na účely tejto Zmluvy sa ďalej kúpnou cenou rozumejú aj náklady spojené s dodaním tovaru, ak nie je uvedené inak.

3.3 Predávajúci nepožaduje od kupujúceho zálohu ani inú obdobnú platbu, ak nie je výslovne dojednané inak.

3.4 Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny ešte pred odoslaním tovaru kupujúcemu. Ustanovenie § 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa nepoužije.

3.5 Prípadné zľavy z ceny tovaru poskytnuté predávajúcim kupujúcemu nemožno vzájomne kombinovať.

3.6 Predávajúci vystaví ohľadom platieb uskutočňovaných na základe kúpnej zmluvy kupujúcemu daňový doklad. Predávajúci je platiteľom dane z pridanej hodnoty. Daňový doklad vystaví predávajúci kupujúcemu v okamžiku odoslania objednávky a zašle ho v elektronickej forme na e-mailovú adresu kupujúceho.

4. Darčekové poukazy

4.1. Ak je predmetom kúpy darčekový poukaz (ďalej len „poukaz"), s jeho predložením je spojené právo poukazníka, ktorý poukaz predloží, vybrať na účet kupujúceho u predávajúceho plnenie v podobe úhrady tovaru kúpeného poukazníkom od predávajúceho vo výške hodnoty uvedenej na darčekovom poukaze spôsobom a za podmienok stanovených v tomto článku.

4.2. Hodnota uvedená na poukaze sa odpočíta od celkovej ceny tovaru v okamžiku uzavretia kúpnej zmluvy medzi poukazníkom a predávajúcim. Poukaz môže uplatniť iba jedna osoba, obdobne ako poukazník taktiež kupujúci, na ktorého sa v takom prípade použijú dojednania o poukazníkovi.

4.3. Poukazník sa voči predávajúcemu preukáže predložením poukazu v listinnej alebo elektronickej podobe podľa jeho formy, alebo uvedením unikátneho kódu spojeného s darčekovým poukazom. Listinný poukaz možno predložiť aj formou elektronickej kópie.

4.4. Poukaz nie je zameniteľný za peniaze. Poukaz nemožno rozmeneniť. Hodnotu poukazu je možné vyčerpať opakovaným nákupom v dobe do skončenia jeho platnosti. Poukaz môže uplatniť len jedna osoba. Opakovane môže poukaz uplatniť iba ten, kto ho uplatnil ako prvý.

4.5. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy alebo v prípade príslušného spôsobu uplatnenia práv z vadného plnenia, v súvislosti s ktorou bol uplatnený poukaz, môže byť kúpna cena vrátená výlučne prostredníctvom náhradného poukazu do rúk poukazníka.

4.6. Darčekový poukaz je platný 3 roky od nákupu, po uplynutí tohto dátumu sa poukaz stáva neplatným a právo s ním spojené zaniká, ak predávajúci jeho platnosť na základe písomnej žiadosti poukázaného nepredĺži. Poukazník ani kupujúci, ktorý darčekový poukaz pre poukázaného zakúpil, nemá na predĺženie platnosti poukazu nárok.

4.7. Poukazom možno uhradiť iba nákup tovaru, ktorý predávajúci ponúka v čase uzavretia kúpnej zmluvy s poukazníkom. Hodnota poukazu počas doby do jeho uplatnenia nie je úročená.

4.8. Poukaz nemožno umortizoviť, t. j. nemožno ho nahradiť v prípade straty.

4.9. Kupujúci ani poukazník nie je oprávnený poukaz ďalej predávať tretím osobám. V prípade porušenia tejto povinnosti zodpovedá za prípadnú škodu a iné nároky voči tretím osobám výlučne taký kupujúci alebo poukazník.

4.10. V ostatnom sa na poukaz použijú ostatné dojednania týchto obchodných podmienok.

5. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

5.1 Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 1837 občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od:

(a) kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený alebo upravený podľa priania kupujúceho,
(b) kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť, alebo
(c) kúpnej zmluvy v prípade, že tovar bol kupujúcim skladovaný v nevyhovujúcich podmienkach a obal výrobku bol poškodený.

5.2 Ak sa nejedná o prípad uvedený v predchádzajúcom odseku ani o iný prípad, keď nemožno od kúpnej zmluvy odstúpiť, má kupujúci v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 občianskeho zákonníka právo od kúpnej zmluvy odstúpiť, a to do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru, pričom v prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v predchádzajúcej vete. Odstúpenie od kúpnej zmluvy môže kupujúci zasielať na adresu sídla predávajúceho alebo na adresu elektronickej pošty predávajúceho info@vetlimce.cz, a to tak, že využije na to určený formulár, alebo inak v súlade s obchodnými podmienkami oznámi:

(a) deň a číslo objednávky;
(b) deň doručenia tovaru;
(c) cenu tovaru a číslo bankového účtu, na ktorý má byť vrátená.

5.3 V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa predchádzajúceho odseku sa kúpna zmluva od počiatku ruší. Tovar nepoškodený a vhodne zabalený musí byť predávajúcemu vrátený do 14 dní od odstúpenia od zmluvy predávajúcemu. Odstúpi ak kupujúci od kúpnej zmluvy, nesie kupujúci náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, keď tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou. Kupujúci pri odstúpení nesie náklady na dopravu prostredníctvom obyčajnej poštovej zásielky, nie na dobierku.

5.4 Kupujúci smie nakladať s tovarom dodaným na základe kúpnej zmluvy, od ktorého má v úmysle odstúpiť, iba tak, aby sa oboznámil s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou s prihliadnutím na to, že musí byť zachovaná jeho hygienická ochrana, pričom zodpovedá za prípadné zníženie jeho hodnoty v dôsledku nesprávneho zaobchádzania.

5.5 V prípade odstúpenia od zmluvy podľa čl. 5.2 obchodných podmienok vráti predávajúci peňažné prostriedky prijaté od kupujúceho do štrnástich (14) dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy kupujúcim, a to rovnakým spôsobom, akým ich predávajúci od kupujúceho prijal, s výnimkou podľa čl. 5.2 písm. c) obchodných podmienok. Predávajúci však nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, než mu kupujúci nepoškodený tovar vráti.

5.6 Predávajúci je oprávnený vrátiť peňažné plnenie iným spôsobom, pokiaľ s tým kupujúci bude súhlasiť a nevzniknú tým kupujúcemu ďalšie náklady.

5.7 Nárok na úhradu škody vzniknutej na tovare alebo v súvislosti s ním je predávajúci oprávnený jednostranne započítať oproti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny alebo zľavu.

5.8 Do doby prevzatia tovaru kupujúcim je predávajúci oprávnený kedykoľvek od kúpnej zmluvy odstúpiť. V takom prípade vráti predávajúci kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, a to bezhotovostne na účet určený kupujúcim.

5.9 Predávajúci je ďalej oprávnený od kúpnej zmluvy úplne alebo čiastočne odstúpiť v prípade, keď:

(a) kupujúci:
- 1. nepotvrdí vážnosť vôle uzavrieť kúpnu zmluvu, hoci je žiadosť o potvrdenie odôvodnená neštandardnosťou jej obsahu (množstvo tovaru, odhadovaná výška kúpnej ceny, predpokladané náklady na dopravu),
- 1. odmietne uhradiť dodatočne účtované náklady na dodanie tovaru mimo územia Českej republiky,
- 1. už predtým podstatným spôsobom porušil povinnosť voči predávajúcemu,
- 1. oznámi nedostatočné alebo nepravdivé informácie,
- 1. neposkytne predávajúcemu inú z kúpnej zmluvy vyplývajúcu riadnu súčinnosť za účelom jej splnenia,
(b) v dôsledku pôsobenia vyššej moci, ktorá znemožňuje dodanie tovaru, a to okrem iného z dôvodu mimoriadnych podmienok na trhu v podobe nedostupnosti tovaru alebo materiálov potrebných na jeho výrobu alebo pri náraste jeho ceny alebo materiálov potrebných na jeho výrobu o viac ako 30 %,
(c) prezentácia tovaru na internetových stránkach alebo objednávkový formulár obsahuje zjavnú slovnú alebo číselnú chybu, najmä pokiaľ ide o informáciu o kúpnej cene alebo množstve (t. j. ak zrejme a s významným rozdielom nezodpovedá cena za jednotku, za ktorú je tovar obvykle ponúkaný),
(d) tovar sa už nevyrába alebo nie je momentálne skladom,
(e) množstvo objednaného tovaru nezodpovedá obvyklému množstvu tovaru určenému pre osobnú potrebu.

5.10 O odstúpení od kúpnej zmluvy (zrušení objednávky) predávajúci kupujúceho upovedomí prostredníctvom e-mailovej adresy kupujúceho uvedenej v objednávke.

5.11 Ak je spolu s tovarom poskytnutý kupujúcemu darček, je darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s rozväzovacou podmienkou, že dôjde-li k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, darovacia zmluva ohľadom takého darčeka stráca účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom predávajúcemu vrátiť aj poskytnutý darček.

6. Preprava a dodanie tovaru

6.1 V prípade, že je spôsob dopravy dojednaný na základe zvláštnej požiadavky kupujúceho, nesie kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.

6.2 Uzavretím kúpnej zmluvy vzniká kupujúcemu povinnosť objednaný tovar prevziať, a to za podmienok vyplývajúcich z týchto obchodných podmienok a na dojednanom mieste. Ďalšie práva a povinnosti strán pri preprave tovaru môžu upraviť zvláštne dodacie podmienky vyplývajúce z objednávky kupujúceho, najmä ak ide o dodanie mimo územia Českej republiky.

6.3 V prípade, že je z dôvodov na strane kupujúceho nutné tovar doručovať opakovane alebo iným spôsobom, ako bolo stanovené, je kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním tovaru, resp. náklady spojené s iným spôsobom doručenia.

6.4 Pri prevzatí tovaru od prepravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalov tovaru a v prípade akýchkoľvek závad to bezodkladne oznámiť prepravcovi. V prípade zistenia porušenia obalu nasvedčujúceho neoprávnenému vniknutiu do zásielky nemusí kupujúci zásielku od prepravcu prevziať.

6.5 Predávajúci umožňuje v rámci Českej republiky dodať tovar spôsobmi, ktoré sú v okamžiku objednávky dostupné v rámci výberu spôsobu dodania a úhrady kúpnej ceny, ak nie je dojednané inak.

6.6 Termín odovzdania tovaru na prepravu oznámi predávajúci kupujúcemu prostredníctvom e-mailovej adresy kupujúceho uvedenej v objednávke, inak platí, že tovar bude odovzdaný na prepravu najneskôr do 10 dní od prijatia objednávky. Ak tovar nebude dodaný do 30 dní od prijatia objednávky, je kupujúci povinný o tom informovať predávajúceho, ktorý zabezpečí doručenie bez zbytočného odkladu. Ak tovar nebude doručený ani v náhradnej lehote, má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

7. Práva z vadného plnenia (reklamácia)

7.1 Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občianskeho zákonníka) a ďalej zákonom č. 634/1992 Zb., o ochrane spotrebiteľa.

7.2 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí kupujúcim nemá vady. Predávajúci najmä zodpovedá za to, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:

(a) zodpovedá dojednanému popisu, druhu a množstvu, ako aj akosti a iným dojednaným vlastnostiam,
(b) je vhodný na účel, na ktorý ho kupujúci požaduje a s ktorým predávajúci súhlasil, a
(c) je dodaný s dojednaným príslušenstvom a návodom na použitie, vrátane informácií o užívaní.

7.3 Predávajúci ďalej zodpovedá kupujúcemu, že okrem dojednaných vlastností:

(a) je tovar vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak technických noriem niet,
(b) tovar množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam vecí toho istého druhu, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia učinené predávajúcim alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením,
(c) je tovar dodaný s prípadným príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných návodov na použitie, ktoré môže kupujúci rozumne očakávať, a
(d) tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktorú predávajúci kupujúcemu poskytol pred uzavretím zmluvy,

ibaže predávajúci kupujúceho pred uzavretím zmluvy osobitne upozornil, že sa niektorá vlastnosť tovaru líši a kupujúci s tým pri uzatváraní zmluvy výslovne súhlasil. To sa týka najmä testovacích programov pri zavádzaných produktoch.

7.4 Predávajúci nie je viazaný verejným vyhlásením v zmysle písm. b) predchádzajúceho odseku, preukáže-li, že si ho nebol vedomý alebo že bolo v čase uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo učinené, alebo že na rozhodnutie o kúpe nemohlo mať vplyv.

7.5 Kupujúci môže vytknúť vadu, ktorá sa na tovare prejaví v dobe dvoch rokov od prevzatia. Prejaví-li sa vada v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol vadný už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje. Táto doba neplynie po dobu, počas ktorej kupujúci nemôže vec užívať, v prípade, že vadu vytkol oprávnene.

7.6 U spotrebného tovaru sa vyznačí doba najkratšej trvanlivosti, prípadne, u tovaru podliehajúceho rýchlej skaze, doba, počas ktorej možno tovar použiť.

7.7 Právo z vadného plnenia kupujúcemu neprislúcha, ak vadu sám spôsobil. Vadou veci nie je opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním alebo u použitej veci opotrebenie zodpovedajúce miere jej predchádzajúceho používania.

7.8 Ak má tovar vadu, kupujúci môže požadovať jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať dodanie nového tovaru bez vady alebo opravu tovaru, ibaže zvolený spôsob odstránenia vady je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; to sa posúdi najmä s ohľadom na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a to, či môže byť druhým spôsobom vada odstránená bez značných ťažkostí pre kupujúceho. Predávajúci môže odmietnuť vadu odstrániť, ak je to nemožné alebo neprimerane nákladné najmä s ohľadom na význam vady a hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady. Ustanovenia § 1923, 2106 a 2107 občianskeho zákonníka o právach z vadného plnenia sa nepoužijú.

7.9 Predávajúci odstráni vadu v primeranej dobe po jej vytknutí tak, aby tým kupujúcemu nespôsobil značné ťažkosti, pričom sa zohľadní povaha tovaru a účel, na ktorý kupujúci tovar kúpil. Na odstránenie vady prevezme predávajúci tovar na vlastné náklady, avšak v prípade, že kupujúci vedel alebo mohol vedieť, že uplatnenie práv z vadného plnenia je bezdôvodné, má predávajúci právo požadovať náhradu nákladov vzniknutých v súvislosti s bezdôvodným uplatnením práv z vadného plnenia. Ak kupujúci tovar neprevezme v primeranej dobe po tom, čo ho predávajúci upovedomil o možnosti vec po oprave prevziať, použije sa § 2159 ods. 3 občianskeho zákonníka obdobne.

7.10 Kupujúci môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy, pokiaľ:

(a) predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s § 2170 ods. 1 a 2 občianskeho zákonníka,
(b) sa vada prejaví opakovane,
(c) je vada podstatným porušením zmluvy, alebo
(d) je z vyhlásenia predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej dobe alebo bez značných ťažkostí pre kupujúceho,

pričom primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou veci bez vady a vadnej veci, ktorú kupujúci obdržal.

7.11 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada tovaru nevýznamná; predpokladá sa, že vada nie je nevýznamná. Ustanovenia § 2110 a 2111 občianskeho zákonníka sa nepoužijú.

7.12 Odstúpi-li kupujúci od zmluvy, predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo obdrží tovar alebo čo mu kupujúci preukáže, že vec odoslal.

7.13 Vadu možno vytknúť predávajúcemu, a to prostredníctvom jeho kontaktných údajov písomne, prípadne aj na adrese určenej na doručovanie. Na vytknutie vady možno využiť reklamačný formulár umiestnený na internetových stránkach predávajúceho.

7.14 Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať pri uplatnení práv z vadného plnenia písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum, kedy kupujúci reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia reklamácie kupujúci požaduje a kontaktné údaje kupujúceho na účely poskytnutia informácie o vybavení reklamácie. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a kupujúci o tom musí byť informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote. Po marnom uplynutí tejto lehoty môže kupujúci od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu. Predávajúci je ďalej povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy, a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

7.15 Kupujúci nemusí platiť dosiaľ neuhradenú kúpnu cenu alebo jej časť, dokiaľ predávajúci nesplní svoje povinnosti z vadného plnenia.

7.16 Dojednajú-li si strany ešte predtým, než kupujúci vytkol vadu veci, že sa jeho práva obmedzia alebo že zanikajú, neprihliadne sa na to.

7.17 Práva z vadného plnenia uplatňuje kupujúci u predávajúceho na adrese sídla predávajúceho, kde je prijatie reklamácie možné, alebo prostredníctvom adresy elektronickej pošty info@vetlimce.cz s prihliadnutím na povahu vady a požadovaný spôsob vybavenia. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, keď predávajúci obdržal od kupujúceho reklamovaný tovar a uplatnenie práva z vadného plnenia.

8. Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

8.1 Kupujúci nadobúda vlastníctvo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru.

8.2 Kupujúci sa zaväzuje podávať pravdivé údaje o druhu, zdravotnom stave, mierach, rase a veku zvieraťa. Predávajúci nezodpovedá za vadu ani škodu, ktorá je spôsobená nesprávnou informáciou zo strany kupujúceho.

8.3 Kupujúci berie na vedomie, že tovar dodaný predávajúcim môže byť pre zviera nevhodný z dôvodov, ktoré nemusia byť ani jednej zo strán kúpnej zmluvy známe, a že za takúto nevhodnosť predávajúci nezodpovedá. To sa týka najmä testovacích programov pri zavádzaných produktoch.

8.4 Kupujúci berie na vedomie, že vhodnosť užitia tovaru je vhodné vždy konzultovať s ošetrujúcim veterinárnym lekárom vzhľadom na to, že predávajúci nie je poskytovateľom veterinárnych liečebných a preventívnych služieb a nie je podrobne oboznámený so zdravotným stavom zvieraťa a špecifickými okolnosťami jeho povahy.

8.5 Kupujúci na seba preberá nebezpečenstvo zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 občianskeho zákonníka.

9. Ochrana osobných údajov a ukladanie cookies

9.1 Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, vychádza z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR").

9.2 Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje pri objednávke uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.

9.3 Kupujúci objednávkou potvrdzuje, že osobné údaje poskytnuté v rámci objednávky sú presné a že je oboznámený s „informáciou o ochrane osobných údajov" a že bol poučený o svojich právach a spôsobe nakladania so svojimi osobnými údajmi v rozsahu tejto „informácie o ochrane osobných údajov", ktorá je k dispozícii na internetových stránkach predávajúceho.

9.4 Kupujúci objednávkou potvrdzuje, že je oboznámený s informáciou o spracúvaní osobných údajov dostupnou na internetových stránkach predávajúceho a ďalej s informáciou týkajúcou sa užitia súborov „cookies" na internetových stránkach predávajúceho, najmä že bol poučený o svojich právach a spôsobe nakladania s osobnými údajmi a o použití a o spôsobe udelenia a odvolania súhlasu s ukladaním súborov „cookies" na jeho zariadení.

10. Doručovanie písomností

10.1 Kupujúcemu bude doručované na adresu elektronickej pošty uvedenú kupujúcim v objednávke.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Všetky dojednania medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Českej republiky. Pokiaľ vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, strany dojednávajú, že vzťah sa riadi a bude vykladaný podľa českého práva. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

11.2. Kúpna zmluva je uzatváraná v českom jazyku. V prípade prekladu kúpnej zmluvy platí jej české znenie.

11.3. V prípade, že je alebo sa stane niektoré z dojednaní obchodných podmienok neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nebude tým dotknutá platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných zmluvných dojednaní. Namiesto takého dojednania sa použije iné dojednanie obchodných podmienok, ktorého zmysel sa tomu neplatnému, neúčinnému alebo nevykonateľnému čo najviac približuje svojím účelom. Ak takéto dojednanie niet, strany sú povinné poskytnúť si vzájomnú súčinnosť na to, aby neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné dojednanie bolo nahradené platným, účinným a vykonateľným dojednaním, ktoré v najvyššej možnej miere zachováva účel zamýšľaný neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením.

11.4. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platforma na riešenie sporov on-line nachádzajúca sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy. Európske spotrebiteľské centrum Česká republika so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 zo dňa 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a o zmene nariadenia (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

11.5. Tieto obchodné podmienky sú účinné od 16.10.2023 a sú dostupné na internetových stránkach predávajúceho, a to pod odkazom https://vetlimce.cz/obchodni-podminky.