Ochrana osobných údajov

Rovnako ako nám záleží na zdraví zvieracích pacientov a vašej spokojnosti, ctíme aj vaše právo na to, aby ste mali všetky informácie o tom, ako nakladáme s údajmi, ktoré nám poskytujete. Nižšie sa môžete jednoducho oboznámiť s podrobnosťami.

Na základe nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR") sme povinní informovať našich zákazníkov o tom, s akými údajmi a osobnými údajmi nakladáme, akým spôsobom a z akého dôvodu.

Osobné údaje a spôsob nakladania s nimi

Osobné údaje, ktoré spracúvame, sú výlučne tie, ktoré nám dobrovoľne poskytujete, keď si objednávate naše produkty. Ide o nasledujúce údaje:

(a) meno a priezvisko

(b) adresa (prípadne spolu s ňou aj adresa doručenia)

(d) e-mailová adresa

Ide teda o informácie, ktoré slúžia alebo môžu slúžiť na vašu identifikáciu. Tieto informácie nám poskytujete preto, aby bol možný riadny výkon všetkých vzájomných práv a povinností súvisiacich s kúpou našich produktov. Predovšetkým teda preto, aby sme vám mohli objednané tovary doručiť a v súvislosti s doručením s vami prípadne komunikovať tak, aby bolo pre vás zakúpenie nášho tovaru čo najpohodlnejšie (napr. aby sme s vami mohli o vašich predstavách a potrebách zvieraťa ďalej komunikovať, prípadne aby sme mohli v rámci obchodného vzťahu zohľadniť zmenu rôznych okolností, napríklad tak, že by ste chceli zmeniť adresu doručenia alebo dojednať osobitné podmienky).

Ak u nás objednávate tovar ako zástupca, vaše osobné údaje spracúvame rovnakým spôsobom a na rovnaký účel na základe nášho oprávneného záujmu spočívajúceho v uzavretí a plnení zmluvy s osobou, ktorú zastupujete.

Ak ste využili možnosť dopravy tovaru prostredníctvom dopravcu, v okamihu, keď vašu objednávku interne spracujeme, odovzdáme vaše doručovacie údaje spolu s tovarom za účelom jeho doručenia poskytovateľom poštových a prepravných služieb, ktorými sú Zásilkovna alebo Česká pošta, a ďalej s vašimi osobnými údajmi nenakladáme (k e-mailovej adrese pozri uchovávanie osobných údajov) a nikomu ďalšiemu ich neposkytujeme ani neodovzdávame. Dopravcovia sú po odovzdaní vašich osobných údajov ich samostatnými prevádzkovateľmi a práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov z ich strany môžete uplatňovať priamo u nich.

Spolu s vašimi osobnými údajmi uvedenými vyššie nám v rámci objednávky odovzdávate informácie o vašom zvierati. Môže sa tiež stať, že budete v súvislosti s objednávkou chcieť doplniť ďalšie informácie prostredníctvom správy. V takom prípade údaje o vašom zvierati a táto správa samostatne (t. j. pri oddelení od vašich osobných údajov) nebudú predstavovať osobné údaje.

Ak by ste prostredníctvom správy uvádzali nad rámec, ktorý vyžadujeme v súvislosti s objednávkou, informácie, ktoré aj samostatne majú povahu osobných údajov, nebudeme s týmito informáciami žiadnym spôsobom ďalej nakladať a ich využitie prichádza do úvahy iba za účelom vyhovenia vašim potrebám v súvislosti s plnením zmluvy a doručením vami objednaného tovaru. Takéto informácie budú následne vymazané za rovnakých podmienok ako ostatné vami uvedené osobné údaje (pozri uchovávanie osobných údajov).

Uchovávanie osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na vybavenie vašej objednávky za účelom plnenia zmluvy, ktorú s nami v okamihu objednávky uzatvárate. Potom údaje uchovávame na základe nášho oprávneného záujmu, a to za účelom ochrany našich prípadných právnych nárokov, a ďalej tiež na základe zákona, a to výlučne na účely stanovené príslušnými zákonmi.

S osobnými údajmi, ktoré ste nám v súvislosti s kúpou našich produktov poskytli, môžeme nakladať vždy len v súlade s účelom, na ktorý boli odovzdané a na ktorý sú uchovávané. Po dobe stanovenej na uchovávanie v súlade s jednotlivými základmi spracúvania (plnenie zmluvy, oprávnený záujem a zákon) dochádza k automatickému vymazaniu údajov v elektronickej forme z príslušnej evidencie:

(a) po vybavení vašej objednávky z evidencie určenej na plnenie zmlúv, pričom v tejto súvislosti môžu podľa vašej voľby byť v súvislosti s bezhotovostnou platbou osobné údaje týkajúce sa platobnej karty sprístupnené príslušnému prevádzkovateľovi platobnej brány, ktorý je prevádzkovateľom týchto osobných údajov, za ním stanovených podmienok;

(b) po uplynutí 1 roka od vybavenia vašej objednávky z evidencie na účely ochrany našich oprávnených záujmov, pokiaľ:

nebolo začaté súdne, správne alebo iné konanie, pričom v takom prípade spracúvame vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po celú dobu trvania takýchto konaní alebo na ne nadväzujúcich konaní,
nejde o uchovanie vašej e-mailovej adresy za účelom zasielania obchodných oznámení súvisiacich s vaším nákupom a s takýmto zasielaním ste nevyjadrili svoj nesúhlas;

(c) po uplynutí 5 rokov (pokiaľ by v budúcnosti právny predpis nestanovil dobu dlhšiu), pokiaľ ide o identifikačné údaje a základné údaje o objednávkach z dôvodu plnenia našich zákonných povinností vyplývajúcich najmä z nasledujúcich právnych predpisov:

zákona č. 563/1991 Zb., o účtovníctve.

Osobné údaje uchovávané na základe zákona za účelom jeho plnenia máme vo forme elektronickej, prípadne tlačenej dokumentácie po dobu vyžadovanú príslušným právnym predpisom, a to pri dodržiavaní pravidiel pre ich archiváciu a tiež pre ich skartáciu.

Ako vyplýva z vyššie uvedených dôb uchovávania, výnimku predstavuje vaša e-mailová adresa v prípade, že došlo k uzavretiu kúpnej zmluvy, ktorú v našej elektronickej databáze ponechávame z dôvodu nášho oprávneného záujmu propagácie, a to pre prípad, že by sme vás jej prostredníctvom chceli v budúcnosti upozorniť na naše nové produkty (v súlade s právnou úpravou obchodných oznámení). Ak by ste si nepriali, aby sme uchovávali vašu e-mailovú adresu, postačí, keď nás o tom informujete prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pre prevádzkovateľa osobných údajov nižšie, a my ju vymažeme (pozri práva, ktoré môžete uplatniť).

Zabezpečenie osobných údajov

Osobné údaje, ktoré nám v rámci objednávania vašich služieb poskytnete, sú spracúvané vhodnými technickými prostriedkami, a to iba prevádzkovateľom poverenými osobami, ktoré podliehajú zodpovedajúcim organizačným opatreniam za účelom ich riadneho zabezpečenia.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Vyššie ste sa dozvedeli, aké vaše osobné údaje a akým spôsobom spracúvame. V uvedenom rozsahu sme teda ich prevádzkovateľmi. Nami sa rozumie spoločnosť VETlímce s.r.o., IČO: 11979160, na ktorú sa možno vo veci spracúvania vašich osobných údajov obrátiť prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

adresa: Vltavínová 1334/3, Černice, 326 00 Plzeň
email: info@vetlimce.cz
telefón: +420 734 562 220

Práva, ktoré môžete uplatniť

Podľa GDPR máte nasledujúce práva, ktoré možno uplatniť prostredníctvom kontaktných údajov uvedených pre prevádzkovateľa osobných údajov. S ohľadom na spôsob a množstvo osobných údajov, ktoré spracúvame, nižšie jednotlivé práva podrobnejšie rozvádzame:

Právo na prístup k osobným údajom – môžete sa informovať, či stále máme vaše osobné údaje v databáze, aké to sú údaje a prípadne akým spôsobom a na aký účel s nimi nakladáme a po akú dobu s nimi budeme ďalej nakladať. Ak žiadne vaše osobné údaje nespracúvame, túto informáciu vám oznámime.

Všeobecne platí, že ak vašimi osobnými údajmi disponujeme, potom iba vtedy, ak ste ich poskytli v súvislosti s kúpou našich produktov, a nakladáme s nimi vyššie opísaným spôsobom (pozri osobné údaje a spôsob nakladania s nimi). V prípade, že ste nám poskytli ďalšie údaje spolu so svojím súhlasom s ich spracúvaním, máte právo odvolať súhlas s ich spracúvaním, o ktorom ste boli informovaní osobitnou informáciou o spracúvaní na základe súhlasu.
Právo na opravu osobných údajov – môžete nás vyzvať, aby sme osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, aktualizovali (napr. ak si zmeníte e-mailovú adresu a budete si priať, aby sme mali k dispozícii vašu novú e-mailovú adresu).
Právo na vymazanie osobných údajov – ak by sme spracúvali osobné údaje spôsobom odporujúcim právnym predpisom, alebo ak by sme osobné údaje uchovávali dlhšie, než je nevyhnutné na účely vymedzené vyššie (pozri osobné údaje a spôsob nakladania s nimi), máte právo na ich vymazanie.
Právo vzniesť námietku proti spracúvaniu – všeobecne možno prostredníctvom námietky obmedziť spracúvanie osobných údajov tak, že nebudú vymazané, ale nebude sa s nimi ďalej nakladať. To súvisí s vaším právom na obmedzenie spracúvania osobných údajov v prípadoch, kde je napríklad sporné, či máte právo na ich vymazanie. S výnimkou e-mailových adries, ktoré si ponechávame aj po splnení zmluvy, však s vašimi osobnými údajmi nenakladáme a po určitej dobe ich mažeme. V prípade, že si neprajete, aby sme mali vaše e-mailové adresy, stačí nás na to upozorniť a požiadať o ich vymazanie v rámci práva na vymazanie osobných údajov (pozri uchovávanie osobných údajov).
Právo na prenosnosť údajov – všeobecne si údaje, ktoré by ste nám poskytli, môžete vyžiadať na účely ich odovzdania inému prevádzkovateľovi v bežne používanom strojovo čitateľnom formáte, ak k ich spracúvaniu dochádza automatizovane. My však vaše osobné údaje automatizovane nespracúvame.
Právo odvolať súhlas so spracúvaním – za predpokladu, že by sme vaše osobné údaje získali na základe vášho súhlasu, mohli by ste tento súhlas kedykoľvek odvolať. Všeobecne však platí, že všetky osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, spracúvame na základe zmluvy, ktorú s nami pri objednávaní našich produktov uzatvárate, alebo následne na základe nášho oprávneného záujmu alebo zákona. Ich spracúvanie nemožno znemožniť týmto spôsobom.

V prípade, že sme vás však požiadali o udelenie súhlasu so spracúvaním ďalších údajov alebo so spracúvaním údajov, ktoré ste nám už poskytli na iný účel, potom nám postačí oznámiť, že svoj súhlas odvolávate. Vo vzťahu k takémuto spracúvaniu vám bola poskytnutá osobitná informácia o spracúvaní na základe súhlasu.

Ďalej máte právo požiadať o overenie zákonnosti spracúvania osobných údajov alebo podať sťažnosť pri splnení stanovených náležitostí, ak sa domnievate, že je porušené vaše právo na ochranu osobných údajov. Príslušným orgánom na vybavenie je Úrad na ochranu osobných údajov (tzv. ÚOOÚ), ktorý je na základe vašej žiadosti oprávnený overiť zákonnosť spracúvania osobných údajov. Úrad pre ochranu osobných údajov sídli na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, Česká republika.